Анкета для опроса получателей услуг МФЦ

Дорогие друзья!

Мы изучаем качество и доступность предоставления в МФЦ государственных и муниципальных услуг для физических лиц и предпринимателей, а также затраты времени на их получение и наиболее актуальные проблемы предоставления услуг.

В связи с этим просим Вас ответить на вопросы анкеты.

1.      Вы обращались за получением государственных и муниципальных услуг в 2018 году?

2. Укажите, пожалуйста, за предоставлением государственных (муниципальных) услуг в какой сфере вы обращались в МФЦ? (Любое число ответов)

4. Каким образом Вы получили бланки заявления и других необходимых документов (возможен только один вариант ответа):

5. Подавали ли Вы заявление и другие необходимые документы в электронной форме (возможен только один вариант ответа):

6. Платили ли Вы за получение услуги (возможен только один вариант ответа):

7. Устраивает ли Вас график приема по вопросам предоставления услуги (возможен только один вариант ответа):

8. Сколько времени Вы затратили на получение услуги (с момента подачи заявления до момента окончательного получения результатов услуги):

9. Считаете ли Вы приемлемым вышеуказанное время, затраченное Вами на получение услуги (возможен только один вариант ответа):

10. Сколько времени Вы затратили на ожидание в очереди при подаче запроса на предоставление услуги:

11. Считаете ли Вы приемлемым вышеуказанное время, затраченное Вами на получение услуги (возможен только один вариант ответа):

12. Сколько раз Вы обращались в МФЦ в процессе однократного получения услуги (возможен только один вариант ответа):

13. К скольким специалистам МФЦ Вы обращались в процессе однократного получения услуги (возможен только один вариант ответа):

14. Обращались ли Вы в органы власти, органы местного самоуправления или подведомственные им организации (далее – органы) за документами и сведениями, необходимыми для предоставления данной услуги (возможен только один вариант ответа):

15. Обращались ли Вы к посредникам для получения услуги или отдельных документов (процедур) (возможен только один вариант ответа):

16. Воспользовались ли Вы автомобильной парковкой при посещении МФЦ (возможен только один вариант ответа):

17. Пользовались ли Вы местами для сидения во время ожидания на прием (возможен только один вариант ответа):

18. Встречались ли Вам указатели о местах приема при посещении МФЦ (возможен только один вариант ответа):

19. Работали ли кондиционеры в местах ожидания и (или) в местах приема (возможен только один вариант ответа):

20. Пользовались ли Вы бесплатным стационарным телефоном в местах ожидания и (или) приема (возможен только один вариант ответа):

21. Доброжелательно ли к Вам отнеслись сотрудники МФЦ в ходе предоставления услуги (возможен только один вариант ответа):

22. Исходя из Ваших представлений о качестве и доступности услуг, предоставляемых в многофункциональном центре, удовлетворены ли Вы сегодня?

Качеством услуг

23. Муниципальное образование где вы живёте:

24. Ваш пол:

25. Ваш социально-профессиональный статус:

26. Ваш возраст: